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VigiAccueil - Améliorez votre accueil téléphonique
Pour améliorer votre accueil téléphonique et la satisfaction de vos clients
L’image d’une société est fortement liée à la qualité de son accueil téléphonique. Un accueil performant augmente la fidélisation de la clientèle et facilite la conquête de nouveaux clients.
Vous souhaitez…
- Vous assurez que la qualité de votre accueil téléphonique est à la hauteur de l’intérêt que vous portez à vos clients et prospects
- Vous appuyer sur un audit détaillé pour améliorer les aspects de votre accueil téléphonique qui le nécessitent
- Maîtriser vos budgets
Alors simplifiez-vous la vie : optez pour VigiAccueil !
- VigiAccueil est une offre complète de prestations d’analyse qualitative de votre accueil téléphonique
- VigiAccueil regroupe l’ensemble des services assurés sur tout le territoire, avec les mêmes engagements, par les Intégrateurs du Groupe Resadia
VigiAccueil vous garantit
La simplicité
- Une analyse qualitative de votre accueil téléphonique adaptée à vos besoins sous forme d’appels mystères
- L’audit de votre standard téléphonique
- L’audit des différents services (financier, commercial,technique…) de votre entreprise
- L’audit de vos filiales ou agences
- La priorisation de vos critères d’audit (rapidité, efficacité, qualité, amabilité, disponibilité…)
- La définition des scénarios d’appels
- L’audit multilingue
Un rapport d’audit complet avec analyse de l’ensemble des informations collectées
La maîtrise de vos budgets
La maîtrise de vos budgets
- Des recommandations d’améliorations ciblées
Nos atouts, vos bénéfices
Avec VigiAccueil, vous bénéficiez :
- d’un diagnostic de votre accueil téléphonique permettant de détecter d’éventuels dysfonctionnements
- de propositions de mesures correctives
- de l’amélioration et la pérennisation de votre accueil clients/prospects
- d’un réseau national de plus de 150 points de présence regroupant plus de 3 000 ingénieurs et techniciens
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