Solutions de téléphonie IP d'entreprise

Communications unifiées

Resadia vous accompagne dans le choix, l’intégration et l’exploitation de votre téléphonie IP d’entreprise : standards télephoniques, IPBX, Centrex et SVI

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La téléphonie IP d'entreprise : les avantages

Démarquez-vous : Priorisez votre relation client !

Le téléphone reste à ce jour l’un des médias le plus utilisé pour contacter une entreprise. L’accueil téléphonique et les différentes étapes de la communication sont alors une vitrine qui amène le client à se faire un premier avis pour choisir ou non son prestataire.

La téléphonie d’entreprise n’est donc pas à négliger mais bien à étudier avec précaution en fonction de vos besoins et de vos attentes en matière de relation client.

Gestion d’accueil téléphonique, routage avancé, outils collaboratifs, centre de relation client, mobilité, nos solutions vous permettent d’être efficace, compétitif et concentré sur votre métier.

Des communications plus fluides pour une meilleure productivité

Améliorer sa relation client

Le premier atout d’un système de téléphonie performant sera l’amélioration de votre relation client. Accueillir et gérer les appels de manière efficace peut vous permettre de gagner en compétitivité et de ne perdre aucune opportunité. Un client satisfait par son premier contact avec un prestataire aura plus de chance de le choisir par la suite pour travailler avec lui.

Améliorer la relation entre ses collaborateurs

La téléphonie d’entreprise est également un atout en interne. Une bonne communication entre les équipes influe sur la bonne marche de l’activité de l’entreprise. Pour cela, nous proposons des outils collaboratifs et des solutions de communications unifiées pour permettre à vos collaborateurs d’interagir facilement entre eux, en vocal ou en vidéo, où qu’ils soient et sur n’importe quel support de travail.

En quelques chiffres

68%

des communications en BtoB se font par téléphone

89%

des clients vont à la concurrence en cas de mauvaise expérience par téléphone

81%

des clients soulignent qu'un temps d'attente trop long au téléphone est une source de frustration

75%

des clients pensent que le temps de joindre un conseiller est trop long

Un large choix de solutions de communication

Système de téléphonie et serveurs de communication

Nous nous appuyons sur les constructeurs leaders sur le marché des télécoms pour vous fournir du matériel fiable et performant qui vous apportera le meilleur confort possible pour toutes vos communications.

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Communications unifiées

Besoin de mobilité ? Nos outils collaboratifs vous permettront de joindre vos clients et collaborateurs de différentes manières (voix, vidéo, messageries instantanée,..) où que vous soyez et sur tous vos supports de travail (smartphone, tablette, pc portable,…).

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Centre de contact

Optimisez l’expérience de vos clients grâce à nos solutions spécialisées pour l’accueil, la réception et la gestion des flux d’appels, mails, … Gagnez en compétitivité en améliorant votre relation client dès les premiers contacts !

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Organisez des réunions en quelques clics. Echangez avec vos collaborateurs, vos clients et vos partenaires comme si vous étiez avec eux dans la même pièce.

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La fluidité et la permanence des communications sont des pré-requis dans toute organisation pour assurer un service continu et immédiat.
Julien Rizzotti Associé Resadia
Sybord

Le meilleur des solutions télécoms

Communication unifiée et opérateur

Des communications sans interférences

Du matériel et un réseau performant pour bénéficier de communications de qualité

Plus de mobilité

Permettez à vos collaborateurs d'être joignables partout et sur n'importe quel support

Des offres personnalisables

Choisissez vos solutions et personnalisez-les en fonction de vos besoins et de vos attentes

Les meilleurs constructeurs/éditeurs

Nous avons à cœur de sélectionner avec soin nos fournisseurs pour vous garantir une satisfaction optimale

Une offre adaptée aux enjeux d'aujourd'hui

Être joignable à tout moment

360

Une solution flexible

Gérer ses flux d'appels

Gagner en compétitivité

Les entreprises modernes ont besoin de plus de réactivité et de mobilité pour rester compétitives. C’est ce que nous vous proposons avec notre gamme de solutions et d’offres de téléphonie d’entreprise, communications unifiées et outils collaboratifs.
Nos équipes, expertes en solutions de téléphonie, vous accompagnent dans le choix et l’installation de ces solutions et applications.
Offrez à vos collaborateurs la téléphonie de demain !

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