Resadia et Mitel remportent le marché téléphonie sur IP de la centrale d’achat CANUT

Resadia et Mitel, au service de la modernisation des solutions de téléphonie du secteur public

Ce marché vise à accompagner les collectivités territoriales dans la modernisation de leur infrastructure de communication, en leur offrant un accès facilité à des solutions communication et de collaboration leaders du marché. Il s’inscrit dans une démarche de simplification, d’agilité et de performance au service des acheteurs publics.

À l’issue de la procédure, Resadia a été désigné titulaire de l’accord-cadre « Matériels et solution de téléphonie IP », dédié à la fourniture, l’installation, l’évolution et la maintenance des solutions Mitel, pour une durée de 4 ans, jusqu’en avril 2029.

En tant que titulaire du lot dédié à Mitel, Resadia assurera le déploiement complet des solutions : conseil, intégration, ingénierie, support technique et maintenance, pour garantir aux collectivités une expérience fluide et sécurisée.

Une offre conçue pour répondre aux enjeux spécifiques du secteur public

Les collectivités font aujourd’hui face à des défis de taille : améliorer la qualité du service rendu aux usagers, garantir la continuité d’activité en toutes circonstances, maîtriser les coûts et répondre aux exigences croissantes en matière de cybersécurité et de souveraineté numérique.

Les solutions de communications unifiées hybrides proposées par Mitel répondent pleinement à ces attentes en permettant de :

• Améliorer la gestion des flux d’appels entrants et sortants, grâce à une distribution
  intelligente, un routage personnalisé et des outils de supervision performants ;
• Renforcer la réactivité des services, grâce à des fonctionnalités de collaboration temps réel
  (conférences audio/vidéo, messagerie instantanée, mobilité des agents) ;
• Garantir une continuité de service, y compris en cas d’incident ou de crise, grâce à une
  infrastructure redondante, sécurisée et hautement disponible ;
• S’adapter à la réalité de chaque territoire, qu’il s’agisse de petites communes ou de
  métropoles, avec des architectures flexibles – sur site, dans le cloud ou hybrides – qui
  respectent les contraintes budgétaires et techniques locales ;
• Favoriser l’accessibilité et l’inclusion, en proposant des interfaces intuitives et des
  dispositifs adaptés aux différents profils d’usagers et de personnels ;
• S’intégrer aux outils métiers existants, sans rupture de continuité, grâce à une forte
  interopérabilité et des API ouvertes.

« Ce partenariat avec la CANUT est une opportunité d’accompagner un plus grand nombre de collectivités dans leur transformation numérique grâce à des technologies robustes, flexibles et conçues pour les environnements publics exigeants. Avec Resadia, nous nous appuyons sur un réseau d’experts de proximité pour assurer une mise en œuvre rapide et un service de qualité sur l’ensemble du territoire.» Frédéric Archimbaud, directeur commercial de Mitel France

Un maillage territorial complet et un véritable accompagnement de proximité

Resadia s’appuie sur un réseau d’associés locaux, implantés durablement dans toutes les régions, y compris dans les DROM-COM. Cette proximité opérationnelle permet des interventions rapides et un accompagnement personnalisé, essentiels pour des projets à forts enjeux techniques et organisationnels.

« Cette réussite illustre la force de notre modèle : proposer bien plus qu’une solution de téléphonie. Grâce à l’interopérabilité avec les outils métiers existants, notre offre permet aux collectivités de moderniser leurs usages tout en préservant leur écosystème numérique. Notre approche est en parfaite adéquation avec les attentes du secteur public : sécurité, souveraineté, continuité de service et accompagnement local. » Jérome Comin, Président de Resadia

Lire le communiqué de presse complet